西藏拉萨举行文创产品大赛 文创佳作绽放雪域文化魅力

西藏自治区人民医院(yīyuàn)心血管内科——

以心护心，守护雪域(xuěyù)高原“生命之脉”

2025年06月(yuè)24日08:43 来源：人民网－人民日报(rénmínrìbào)海外版222

　　达娃次仁（右一(yòuyī)）正在做起搏器植入术。

　　西藏自治区人民医院供图(gōngtú)

　　洁白的哈达轻轻(qīngqīng)落在达娃次(cì)仁肩头时，拉姆早已泪流满面。5年前，这位刚经历生产的母亲因恶性心律失常命悬一线(yīxiàn)，4次心跳骤停、4次生死(shēngsǐ)抢救。心内科团队用不眠不休的守护将她从死神手中夺回。

　　“孩子不能一出生就失去(shīqù)母亲。”拉姆的手抚过5岁女儿的脸颊，“如今我能看着她长大，都是医生(yīshēng)们给的第二次人生。”5年以来，拉姆一直在(zài)心内科门诊随访治疗。在医生们的精心治疗下，如今拉姆能够跟健康人一样(yīyàng)工作、生活。

　　“以前这种手术我们根本没法完成，现在我们在心血管(xīnxuèguǎn)疾病诊断治疗方面有(yǒu)很大的(de)(de)进步。无论是复杂冠心病的介入治疗、复杂心律失常的导管消融，还是ICD起搏器的植入术等技术，长期以来处于自治区内领先地位。”西藏自治区(xīzàngzìzhìqū)人民医院心血管内科主任达娃次仁说。

　　建设绿色通道，及时(jíshí)救治患者

　　去年冬天，那曲的牧民扎西在放牧时，突然(tūrán)感到胸口一阵剧痛。好(hǎo)在牧区卫生院及时将他(tā)的心电数据传了过来，西藏自治区人民医院心内科的医生远程诊断后，确定扎西是急性下壁心梗。

　　救护车转运途中(túzhōng)，医生通过胸痛中心的微信会诊系统，一路指导随车医护人员对扎西进行院前救治(jiùzhì)。扎西一到医院(yīyuàn)，仅仅27分钟后(hòu)，闭塞的血管就被成功开通了。达娃次仁感慨地说：“这场将近400公里的生命接力，要是没有完备的绿色通道服务，后果真(guǒzhēn)不敢想。”

　　考虑到西藏地域辽阔、人口分散的特点，科室在绿色通道建设上可是下了大力气(lìqì)。他们(tāmen)设立了24小时专人值守的绿色通道服务热线，患者不仅能得到专业的医疗咨询，还能收获(shōuhuò)心灵上的慰藉。“我们希望(xīwàng)患者在和病魔抗争的艰难时刻，能真切感受到温暖与希望。”达娃次仁说，绿色通道的接线人员都是经过专业培训，沟通技巧(jìqiǎo)娴熟(xiánshú)，服务态度要求耐心细致。

　　在患者出院后，科室的(de)绿色通道(lǜsètōngdào)服务并未终止。医护人员会定期通过电话、微信等方式对患者进行随访，了解患者的康复情况，给予康复指导和用药提醒。对于一些康复效果不佳或出现并发症的患者，科室会及时安排他们(tāmen)回院复查，并开通绿色通道优先安排检查和治疗，确保(quèbǎo)患者能够得到(dédào)持续、有效的医疗服务。

　　“在这里，我们(wǒmen)每(měi)一位患者都能在面对疾病时，感受到来自医院和医护人员的(de)关爱与支持。”拉姆说，这坚定了他们战胜病魔的信心。

　　治疗精心、护理贴心、沟通暖心(nuǎnxīn)

　　在西藏自治区(xīzàngzìzhìqū)人民医院心血管内科的走廊里，挂满了患者赠送的锦旗。这里也成为科室(kēshì)医生的“集体荣誉角”和“精神加油站”。

　　走进7号病房，一幅温馨的画面映入眼帘(yìngrùyǎnlián)。护士(hùshì)长(hùshìzhǎng)次仁卓玛正坐在64岁卓嘎(zhuógā)老人的病床旁，用藏语耐心细致地为老人讲解着(zhe)用药的注意事项。她时而指着药盒上的说明，时而用手比画着服药的时间和剂量，眼神中满是关切。卓嘎微微点头，脸上露出笑容，握住护士的手，用藏语说：“突切吶！（藏语意为‘谢谢’）”

　　病房(bìngfáng)墙(qiáng)上的“心愿树”留言(liúyán)墙格外引人注目，上面贴满了患者用不同字体、不同语言写下的真挚留言。“感恩门(mén)巴拉（藏语‘医生’之意）彻夜不眠抢救阿爸，是你们给(gěi)了阿爸第二次生命。”“护士姐姐，扎西德勒（藏语‘吉祥如意’之意），你们就像天使一样照顾我。”这些留言，正是心内科推行“三心服务(fúwù)”——治疗精心、护理贴心、沟通暖心的生动缩影。

　　一直以来，科室始终(shǐzhōng)将人文关怀置于重中之重的位置，并将“三心服务(fúwù)”作为实现这一目标的总抓手，通过系统性的制度设计、流程优化、环境营造和(hé)特色项目开发，全方位地为患者(huànzhě)提供温暖与尊重。从用藏语为老年患者讲解用药，到创新(chuàngxīn)设置“心愿树”立体留言墙收集患者心声，每一个细节都体现着科室的用心。

　　“在(zài)心内科，‘三心服务’不仅仅是一句口号，更是一种行动、一种责任。”次仁卓玛说，这(zhè)让患者在接受治疗的同时，感受到了家的温暖(wēnnuǎn)和亲人般的关怀。

　　“大病不出藏(cáng)”，培育本土医疗精兵

　　“氧饱和度85%，血压90/60，准备(zhǔnbèi)冠脉造影”。清晨(qīngchén)的拉萨河谷还笼罩在(zài)薄雾中，西藏自治区人民医院导管室内已亮起无影灯，心血管内科介入治疗团队正在为一名急性心肌梗死患者实施急诊介入手术。透过铅化玻璃，监护仪上逐渐平稳的心电波形，让所有人长舒(zhǎngshū)一口气——这(zhè)已是团队本周完成的第八例心脏急诊手术。

　　“在海拔3650米的高原实施心脏介入手术，每个动作都要与时间(shíjiān)赛跑。”心血管内科冠心病介入团队主任医师古桑拉姆说，近5年来(niánlái)，通过胸痛中心绿色通道每年救治近200人次的急性心肌梗死(xīnjīgěngsǐ)(xīnjīgěngsǐ)患者，急性心肌梗死救治成功率达到95%以上。

　　如今，心血管内科诊疗(zhěnliáo)流程日臻科学完善，具备常见及疑难高原病(gāoyuánbìng)及心血管疾病的诊断与治疗能力，不仅能独立开展冠心病的常规介入手术，而且(érqiě)还能开展各类冠脉腔内影像检查(jiǎnchá)及各种复杂冠心病的介入治疗、各种类型心动过速的导管消融手术治疗、各种类型心动过缓患者的心脏起搏器(xīnzàngqǐbóqì)植入术，年手术量突破600余例。

　　“专业能力是践行人文关怀的(de)基石。”达娃次仁说，“让西藏百姓在(zài)家门口就能得到及时有效的救治，是我们始终坚守的目标。”2024年，科室凭借卓越的医疗(yīliáo)水平和无私的奉献精神，荣获全国卫生健康系统先进集体荣誉称号(róngyùchēnghào)。

　　在“大病不出藏”目标的引领下，心血管(xīnxuèguǎn)内科治疗团队通过不懈努力(bùxiènǔlì)，取得(qǔde)了显著的工作成效。如今，该科室已成为西藏地区心血管疾病诊疗的一面旗帜，为保障当地百姓的健康福祉发挥着重要作用。